Guthaben, Zahlungen und Bestellungen verstehen
Einzahlung, Guthaben und Bestellzahlung sind drei getrennte Schritte. Hier siehst du, wann tatsächlich etwas gebucht wird.
Einzahlung anlegen
Öffne „Guthaben & Zahlungen“ und wähle eine verfügbare Zahlungsart und den Betrag. Das Panel zeigt die Zahlungsdaten sowie eine Einzahlungsreferenz.
Zahlung korrekt ausführen
Verwende die angezeigten Empfängerdaten und bewahre die Transaktionsreferenz auf. Bei Kryptowährungen werden Betrag, Netzwerk und Gültigkeit vorher abgestimmt. Sende keine Kartencodes oder Passwörter als Zahlungsreferenz.
Zahlung melden und Prüfung abwarten
Eine gemeldete Zahlung ist noch kein Guthaben. Die Verwaltung prüft den tatsächlichen Eingang beim Zahlungsanbieter. Nach Freigabe erscheint die Gutschrift mit Buchungsreferenz im Journal.
Bestellung bewusst bezahlen
Eine Einzahlung bezahlt nicht automatisch eine bestimmte Bestellung. Öffne die Bestellung und bestätige die separate Guthabenzahlung, sofern Preis und Kapazität freigegeben sind.
Status und Referenzen prüfen
Das Guthaben wird aus dem Buchungsjournal berechnet. Im Kundenbereich siehst du Einzahlungen, Belastungen und Erstattungen. Nenne dem Support die Bestell- oder Zahlungsreferenz, damit dein Vorgang schnell gefunden wird.
Häufige Fragen
Warum wurde meine Bestellung trotz Guthaben nicht freigeschaltet?
Guthaben, Bestellzahlung und technische Bereitstellung sind getrennt. Fehlende Serverkapazität kann eine Freigabe verhindern; die Anzeige erklärt den nächsten Schritt.
Wird mein Guthaben automatisch jeden Monat belastet?
Eine Bot-Verlängerung wird bewusst bestätigt. Es gibt keine automatische Verlängerungsabbuchung. Weitere Paketzeiträume werden anhand des gebuchten Angebots abgestimmt.
Was passiert bei einem technischen Fehler nach einer Verlängerungszahlung?
Ein bereits bezahlter offener Vorgang kann ohne zweite Abbuchung erneut aktiviert werden. Nutze den entsprechenden Wiederholungsbutton oder kontaktiere den Support mit der Buchungsreferenz.